POLÍTICAS DE VENTA

PRECIOS

Los precios publicados en el sitio de Jean Paul Myné ya incluyen IVA, son referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso.Lo precios pueden variar de acuerdo al canal de venta y promociones.

 

FORMAS DE PAGO

  • Tenemos varias formas de pago,
  • Deposito o Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito
  • Tarjeta de Débito
  • PayPal

DEVOLUCIONES

La mayoría de los productos en Jean Paul Myné, tienen una garantía solo de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. Después de superado el periodo de garantía con Jean Paul Myné deberás hacer la aclaración directo a nuestro correo o via telefonica.

Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos físicos en sus envases, Si su Producto llega en mal estado, requeriremos Fotografías de estas para consultarlo con paquetería, asimismo el usuario esta en derecho de solicitar su reembolso, o le haremos llegar a los 3 Dias un producto idéntico.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía en caso de llegar dañados. En caso de que el producto presente una anomalía física que sean catalogados como defectos de fábrica, Jean Paul Mynè cambia dicho producto defectuoso por uno nuevo del mismo valor sin costo para nuestros clientes.

Esta garantía tiene efecto siempre que el problema no se identifique como un daño físico ocasionado por mal trato en el envió y este tendrá que ser reportado instantáneamente después de ser recibido.

CAMBIOS

Los cambios por garantía se deberán realizar dentro del plazo de un día de recibido  Debido a la posibilidad de reclamar a paquetería. Dirígete a la sección de contacto y te ofreceremos atención a la brevedad posible por diferentes medios de comunicación.

REEMBOLSO

Descripción

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.

Motivos de Reembolso

  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  • El tiempo de entrega excede de los 10 días hábiles desde la fecha de compra  sin que el cliente reciba el producto.
  • El producto fue extraviado por la mensajería.
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

Requisitos

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:

  1. Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  2. Descripción del artículo y/o pedido.
  3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.
  4. Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  5. En caso de que sea necesario el envío del producto , las condiciones del  mismo deberán ser evaluadas por parte de Jean Paul Myne antes de proceder a un posible reembolso.
  6. Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  7. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  8. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del rembolso.

Tiempos

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Paypal , Comprapago (OXXO y 7-11) 5 días hábiles.
  • Depósito Bancario Banamex, 5 días hábiles.

CANCELACIONES

Las órdenes NO pueden ser canceladas. La única causa de cancelación es que su producto tenga un defecto fisico, el cual deberá ser analizado por el equipo de Jean Paul Mynè y validado para proceder.

COMPRA SEGURA

En Jean Paul Mynè aceptamos pagos hechos con todas las tarjetas, depósitos y transferencias bancarias en pesos mexicanos.

Con el objetivo de ofrecer la mayor seguridad a nuestros clientes, utilizamos procesadores de pago certificados y encriptados para que tu información personal, como los datos de tus tarjetas o cuentas, jamás tenga contacto directo con nadie más que con la entidad encargada de procesar el pago.

Los cargos a las tarjetas se procesan en tiempo real de manera electrónica, verificando directamente con la institución bancaria emisora del plástico. De igual forma los depósitos o transferencias se verifican de manera inmediata para ofrecer tranquilidad a nuestros clientes.

Como medidas complementarias, y gracias a nuestro procesador de pagos, contamos con herramientas de control de fraude, lo que permitirá tanto a los clientes como a Jean Paul Myné lograr una eficiencia real de pagos y eliminar la posibilidad de una clonación, un robo, o una transacción ficticia.

En términos técnicos, contamos con la certificación PCI DSS, que es necesaria para procesar los pagos de manera electrónica, y la información viaja directamente a los servidores procesadores, sin necesidad de dejar rastro en ninguno otro lugar.

Una de las principales preocupaciones de Jean Paul Myné, ademas de lograr que te veas increíble, es mantener tu información confidencial y tu satisfacción garantizada!